Своими руками : Хорошо, когда компанией управляют амбициозные наемные менеджеры. Но лучше, когда это делает владелец

		Печать
Агентство Федеральных Расследований (www.FLB.ru)

Своими руками Хорошо, когда компанией управляют амбициозные наемные менеджеры. Но лучше, когда это делает владелец
" Министр промышленности и туризма Калининградской области Николай Власенко однажды сильно удивил областного министра финансов Елену Матвееву. Зайдя к коллеге в кабинет, властная дама обнаружила Власенко в спортивных трусах. Оказывается, Власенко давно занимается йогой и решил попрактиковаться в обеденный перерыв. «К счастью, успел выйти из позы собаки»,—смеется Власенко. Чиновником он пробыл всего два года и «гражданским» привычкам не изменил. В августе Власенко подал губернатору Георгию Боосу заявление об уходе. Предприниматель вновь возглавил группу компаний «Виктория», которая управляет почти двумя сотнями магазинов под марками «Квартал», «Виктория» и «Дешево» в Калининграде, Москве и Санкт-Петербурге. «Дистанционно управлять большим бизнесом, который быстро растет, невозможно. Это как через жену управлять автомобилем», —объясняет Власенко с жаром, будто только что это понял. Между тем у предпринимателя уже был негативный опыт передачи дел наемным менеджерам. Вместе с партнерами Владимиром Кацманом и Александром Зарибко он ведет дела уже 15 лет. Когда Власенко и Зарибко, однокашники по калининградской мореходке, 1 в 1992 году открыли продуктовый киоск, бывший нефтяник Кацман жарил по соседству сосиски. Некоторое время партнеры занимались мелкооптовой торговлей, а в 1999 году появились первые супермаркеты «Виктория». В 2002 году совладельцы «Виктории» рискнули доверить открытие первых магазинов в Москве менеджерам. И пожалели об этом: за год появилось всего два объекта, далеко друг от друга и не в лучших местах. Тогда компаньоны перебрались из Калининграда в столицу, чтобы лично принимать решения, для которых у наемных сотрудников не хватало полномочий или опыта. Например, начали открывать в сытой Москве не дискаунтеры «Дешево», а универсамы «Квартал» с широким ассортиментом товаров и супермаркеты «Виктория», оснащенные производственными цехами. Сейчас на Москву и область, где открыто больше ста торговых точек, приходится 55% выручки группы, причем 20-25% оборота каждого супермаркета составляет продажа еды собственного приготовления. Долгое время партнеры принимали все важные решения лично. Например, прежде чем приобрести или арендовать недвижимость под магазин, кто-то из совладельцев должен был обязательно выехать на место и выкурить у входа сигарету: за это время можно оценить, сколько человек проходит мимо здания, можно ли здесь сделать парковку и т. д. Власенко уверяет, что никакие исследования с привлечением «таинственных покупателей» не дадут владельцу лучшего представления о том, как идет бизнес, чем личный визит в магазин. Если хозяин видит недочеты, значит, стоит поработать с менеджментом. Вот, например, в магазине не убрано. Можно просто директора поругать, а можно разобраться: а хватает ли уборщиков, адекватную ли им предлагают зарплату или менеджеры перестарались в борьбе за прибыль. Казалось бы, можно было извлечь опыт из первых московских неудач. Но в 2005 году партнеры решили, что теперь бизнес отлажен, менеджерам остается только поддерживать его, а акционеры своим вмешательством в управление лишь тормозят развитие компании. К 2005 году появилось полное описание бизнес-процессов в 17 увесистых томах. Председателем совета директоров компании стал Георгий Ананчик, 10 лет проработавший в «Виктории», а гендиректором—Максим Белолипцев (участвовавший, кстати, в открытии первых московских магазинов). Учредители занялись собственными делами. Владимир Кацман вернулся в общепит — вплотную занялся ресторанным бизнесом. Его компания «Балтийские рестораны» управляет сетями пиццерий «Дон Ченто», кафе «Блинца-ца» и чайных «Унция». Александр Зарибко купил в родной Белоруссии сеть магазинов «Рублевский», создал сеть «магазинов у дома» «Алми». А Власенко решил посвятить себя своей «малой родине» — Калининградской области. Заняв пост в областном правительстве, он подготовил проект создания особой туристической зоны на территории национального парка на Куршской косе в Балтийском море. Задача—принимать столько туристов, сколько бывает на литовской части косы (2,5 млн человек в год против нынешних 100 000 человек). Федеральное правительство проект Власенко поддержало, Куршская коса получила статус особой зоны. Делами «Виктории» акционеры занимались раз в месяц, собираясь на совет директоров. Казалось бы, все шло отлично — новые магазины открывались по плану, выручка в 2006 году составила $800,8 млн, рост, как и у большинства ритейлеров, бурный — 60% в год. Однако месяца три назад владельцы почувствовали: что-то идет не так. «Заслушивали на совете директоров стратегию развития подразделений и поняли, что кадровый состав стал слаб: выступления плохо подготовлены, логику действий менеджеров мы не всегда понимаем, — объясняет Власенко. — Значит, где-то системный сбой, руководство перестало быть связующим звеном между подразделениями». Например, менеджеры предложили концепцию нового формата магазина для маленьких городков с населением до 10 000 человек, акционеры ее одобрили. Но первые участки под пилотные магазины были почему-то найдены в Калининграде и Гусеве, куда более крупных городах. Насторожило акционеров и решение потратить весь рекламный бюджет на продвижение сети «Квартал» на канале «Муз-ТВ» — они совсем иначе представляли себе целевую аудиторию магазинов. Власенко отпросился у Бооса в отпуск, но быстро понял, что наскоком исправить положение не удастся, и окончательно вернулся в бизнес. Сменив половину руководителей высшего звена, Власенко провел ревизию бизнес-процессов и позиционирования магазинов. Например, он обнаружил, что в петербургских магазинах группы самые привлекательные места на полке заняты молоком, которое является убыточным лидером продаж: у покупателей продукт популярен, но сеть на нем не зарабатывает. Обычно такие товары ставят подальше (их все равно найдут), а на лучшие места выставляют товар, генерирующий прибыль. Наемные менеджеры проблему просто не заметили. «Активное участие акционеров в управлении, хоть и нарушает сформированное на рынке представление о пользе отделения собственников от управленцев* подчас является для компании необходимым, —говорит Елена Ломакина, партнер компании Ernst & Young. — Они знают всю подноготную этой конкретной компании с рождения, что является лучшим гарантом динамики и успеха бизнеса». Власенко настроен решительно — собирается в будущем году войти в два новых региона, запустить формат ги-пермаркета, купить более мелких конкурентов. «Идет накачка мускулов», — говорит он. А еще он начал применять в бизнесе опыт, полученный в кресле чиновника. Например, позаимствовал у Бооса практику совещаний на местах, когда все министры по субботам выезжали в какой-нибудь район и могли совместно решать проблемы. Теперь Власенко обходит свои магазины не один, а в сопровождении руководителей функциональных подразделений. В сентябре глава «Виктории» выступал на ежегодном бизнес-форуме Retail Director, где собираются топ-менеджеры сетей, компаний-поставщиков, инвестиционных фондов. Начал он так: «Нет в корпоративном мире более забитого и бесправного человека, чем акционер, не участвующий в оперативном управлении». Содержание: Таблица Крупным планом Третья попытка Своими руками По машинам Цветные и черные На стройке Источники энергии Рудокопы На химии Дело техники Оптовики К столу За прилавком Службы доставки На досуге Иные На публику Тридцатилетние капитаны Все еще впереди "
26.10.2007	Ирина Телицына Forbes