|
Сначала я расскажу вам очень страшную историю (детям не читать!). В одной маленькой темной квартире с фонящими радиацией стенами жила одна маленькая несчастная семья. Однажды папе за ударную работу выдали маленькую премию, и он с горя, что премия такая маленькая, накупил всем скромных подарков. Пришел домой и начал “раздачу слонов”. Маме он подарил кассету с записью ее любимой Аллы Борисовны. Мама обрадовалась, вставила кассету куда надо, но та страшно захрипела и завыла, и у всех тут же разболелись головы. Тогда папа вздохнул и достал из сумки плюшевого зайца для сына. Сын обрадовался, чуть-чуть потискал игрушку — и покрылся жуткой сыпью. К ужину папа выставил на стол красную икру. Съесть смогли немного — икра была соленой и комкастой. Чтобы проглотить лакомство, папа хлебнул минералки. И тут же скрючился: желудок вышел из строя. Мама побрызгалась новыми духами — у нее подскочило давление. Папа слегка оклемался и обреченно открыл бутылку водки. Выпил, заснул и не проснулся.
О ком это я? Да о нас с вами, родимых, вынужденных жить в поддельном мире.
Степашка с похмелья
Подделка (по-научному — фальсификат) — это товар, выдающий себя за другой, известный и зарегистрированный, пользующийся спросом. Главное отличие подделки: за ее качество и последствия употребления производитель не несет никакой ответственности, ведь он попросту никому не известен. Но если платье, изготовленное на фабрике “Заря Урюпинска” под маркой “Валентино”, способно нанести покупателю только моральный и материальный ущерб, то от паленой водки легко сыграть в ящик.
Вы спросите, что именно подделывают аферисты? Отвечу — все.
В УБЭП ГУВД Москвы мне показали водку с окурками, коньяк с лохмотьями, тушенку из жира, чай из пыли (вовсе не из чайной), “Мясо в собственном соку” из одних костей в окружении жидкости непонятного происхождения, Степашку (мягкую игрушку) с мордой, как после мучительного похмелья...
Лю-ю-ди! Ничего не покупайте! Слышите, люди? Никогда!!! Пора переходить на натуральное хозяйство.
В принципе искусственное сердце — тоже подделка под Божье творение. Но не об этом сейчас речь.
Водка, чай, сливочное масло, мед, аудио- и видеокассеты, компьютерное обеспечение, галантерея, парфюмерия, одежда и обувь, товары для детей — все продается неродное. Раньше хотя бы импортное происхождение вещи было залогом качества, а теперь и импорт ненастоящий — караваны купцов забыли пути во все страны, кроме Китая да Турции.
Особенно от теневиков страдают большие иностранные корпорации, вкладывающие в свою рекламу целые состояния. В 1999 г. Группа по защите фирменных товаров (BPG), в которую входят такие торговые монстры, как “Nestle”, “Procter & Gamble”, “Philip Morris”, “Energizer” и другие, подсчитала, что ее члены понесли на российском рынке ущерб порядка 473 млн. долларов.
Больше всего подделок, конечно же, на рынках. Ни среди одежды, ни среди обуви, ни среди электроприборов встретить родной товар там практически невозможно. С продовольствием дела обстоят немного лучше, но и купить какую-нибудь просроченную отраву на рынке значительно легче.
Что же делать? Питаться только из супермаркетов? Уж там-то подделки точно не встретишь...
— Еще как встретишь, — напрочь разочаровал меня Василий Савчук, начальник 10-го отдела УБЭП. — Большие магазины ведь тоже закупают продукты у разных поставщиков. И подчас стараются выбрать провиант подешевле. Тут-то на них и набрасываются теневики.
Минералка из-под крана
Какие неожиданности ждут голодного покупателя?
Масло сливочное. Им у нас завалены все прилавки. Фальсифицированное масло — это либо масло-жировая смесь (тот самый маргарин, который называют “легким”), либо натуральный продукт, но с просроченной годностью. Если в масло добавлены растительные жиры — еще полбеды, а если животные (но не коровьи) — для сердечников и больных диабетом оно будет смертельно опасно.
Самый яркий пример: несколько месяцев назад у производителей жира под названием “Масло “Крестьянское” сотрудники УБЭП обнаружили свыше 10 тонн готового к реализации суррогата и 40 тонн компонентов.
Минеральная вода. 80% всей продающейся минералки — фальшивка безо всяких объявленных минералов. Подделывать ее элементарно. Надо всего лишь разжиться 2 флаконами йода, 2 кг соли, 4 пачками соды и устроиться рядом с водопроводным краном. Наполняешь ванну, перемешиваешь ингредиенты (по вкусу), смесь прогоняешь через бытовой сифон — и готова “лечебная” водичка. Но это — супер, она с пузырьками. Некоторые производители вообще не утруждаются добавлением хоть чего-нибудь в обычную воду.
Чай. Больше всего не везет пакетированному чаю. Ведь в пакетик куда проще спрятать разнокалиберный мусор и отходы чайного производства. Например, в Зеленограде один предприимчивый гражданин расфасовывал просроченный грузинский чай 3-го сорта, перемешанный с чайной пылью, в пакетики “Липтон” и “Брук Бонд”. Изъято свыше 30 тонн готовой продукции.
Икра. Вылов осетров из Каспия всегда квотировался. И всегда квоты были очень небольшими. Теперь же, с разделом Каспия, они сошли почти на нет. Сегодня одно-единственное предприятие в Астрахани официально имеет право производить черную икру. Почти вся она за валюту уходит за границу.
Поэтому специалисты честно предупреждают, что в Москве практически весь рынок черной икры — браконьерский. А что же делать гурманам? Выходит, наслаждаться левым продуктом. Только за то, что икра окажется сухой, прогорклой, с недовесом, милиция не отвечает.
Красная икра иногда все же попадает на наш стол от производителя: в Москве зарегистрировано два десятка официальных ее фасовщиков.
Майонез раньше подгоняли под самую популярную марку — МЖК (Московский жировой комбинат). Сейчас комбинат научился бороться с теневиками: он часто меняет упаковку и дизайн этикеток. И подделки умерли естественной смертью — дороговато стало химичить.
Умельцы из фирмы “Сукин сын”
А что же с непродовольственными товарами? Давайте разбираться.
Во многие флакончики средств для мытья посуды налито обычное жидкое мыло, безо всяких там убойных для микробов добавок.
Недавно оперативники накрыли на севере Москвы подпольное производство шампуней и стиральных порошков, которое гнало левую продукцию в промышленных масштабах. Огромные цеха располагались на закрытом заводе. В копеечные составы для мытья тротуаров “химики” добавляли гуашь нужного цвета и загуститель — вот и весь шампунь. Что от перхоти, что укрепляющий.
В самый дешевый стиральный порошок засыпали медный купорос, который создавал эффект “голубых звездочек”. А на упаковках, само собой, красовались весьма известные торговые марки. Из образцов готового к продаже товара (почти 40 тонн) опера намешали чудесный состав для мытья полов в ОВД...
Во избежание летального исхода не рекомендуется покупать на рынках бритвенные лезвия. По оценкам экспертов, фирменных там практически не встречается. А те, которые продаются, сделаны не из нержавеющей стали, а из так называемой углеродистой. Ржавеют таке лезвия в мгновение ока, тупятся еще быстрее. И угрожают всем, вплоть до заражения крови.
Поддельную парфюмерию завозят в Россию в основном из Польши и Юго-Восточной Азии. Фальшивки могут быть просроченными или вовсе на метиловом спирте (ядовитом). Видимые последствия: зуд, покраснение кожи, аллергический насморк. В результате — серьезные кожные заболевания.
С лекарствами ситуация особенно тяжелая. Первую фальшивую пилюлю на бескрайних российских просторах выловили в 1997 году. В прошлом году речь шла уже о 56 случаях. В этом — о тысячах липовых упаковок. Возглавляют смертельный хит-парад поддельные антибиотики и анальгетики. И хоть в России, к счастью, пока не зарегистрировано фактов гибели людей из-за фальсифицированных лекарств, мир уже содрогнулся: несколько сотен человек отправили на тот свет именно они. Кстати, об уголовной ответственности за подделку лекарств в УК нет ни слова.
Очень часто за известные марки выдают фальсификат машинного масла. Из последних примеров: подмосковные мошенники разливали дизтопливо в красивые канистры и выдавали за популярную продукцию. Двигатели при этом отчаянно ломались, и сколько из-за этого случилось аварий, никто не знает.
Многие знаменитые столичные магазины — такие, как ЦУМ или Пассаж, — уже несколько лет не ведут никакой маркетинговой политики, а просто сдают помещения кому угодно. Естественно, происхождение и качество товара остается на совести арендаторов. Поэтому не только на рынке, но и в приличном магазине запросто можно купить шапку из вьетнамской норки подвального пошива от фирмы “Сукин сын, сыновья и внуки”. Одно утешение — там хотя бы чек выдадут, с которым потом придется долго отстаивать свои права.
Еще несколько лет назад самой распространенной подделкой обуви были кроссовки. Умельцы меняли одну букву в названии, и получался какой-нибудь “АдиБас” — дешево и сердито. Сегодня этот прием взяли на вооружение не только обувных дел мастера, но и швейники. Народ наш в массе своей языкам не обучен, поэтому одежда от “ВерсаКе” и “АрманЕ” всегда находит своего благодарного покупателя.
И все-таки наибольший размах приобрело распространение контрафактной аудио- и видеопродукции. Хотя и борются с этим довольно успешно. Еще три года назад милиция разводила руками: 90% этого рынка было фальшивым. Сегодня “липа” ужалась до 20%.
В конце ноября ГУБЭП МВД ликвидировал крупный цех, выпускающий в промышленных объемах копии западных фильмов. В одной из московских общаг трое таджиков переписывали видеофильмы на 91 плеере. Выходило до 300 копий в день. При обыске у них было обнаружено 15 тыс. готовых обложек к видеокассетам.
По подсчетам оперативников, в Московском регионе действует 12—15 устойчивых высокоорганизованных структур с хорошими связями на всех уровнях, в том числе и государственном, которые подделывают программное обеспечение всемирно известных производителей. Прежде всего “Майкрософт” и “Симантек”.
Всего же, по оценке специалистов, доля подделок на российском рынке составляет 60%. А в Москве — даже больше. Пальму первенства в столице держат такие рынки, как Черкизовский, ЦСКА, “Лужники” и Домодедовский.
В общем, зло понятно. Переходим ко второму вопросу: как с ним бороться?
Пей спокойно, дорогой товарищ!
Самый показательный пример — левый алкоголь.
— В результате трехлетней упорной работы в Москве оборот нелегального алкоголя удается удерживать сегодня на уровне 10%, — утверждает Юрий Белкин, замначальника 2-й оперативно-розыскной части УБЭП. — Теперь в Москве действует особая система, позволяющая отследить каждую бутылку.
Система началась с паспортизации всех легальных производителей. Розница может получать товар только от аккредитованных предприятий. С 1998 г. в Москве запрещено торговать водкой на рынках, тогда же на бутылках появилась особая московская акцизная марка. Весь алкоголь стали направлять в лабораторию. Если партия проходит контроль качества, на нее выдается эта самая специальная марочка с несколькими степенями защиты, которая печатается в Германии под строжайшим контролем, и дизайн ее меняется дважды в год. Марочка приклеивается к бутылке специальным водо- и термостойким клеем, чтобы ее нельзя было использовать повторно, и позволяет узнать, откуда взялась бутылка с подозрительным содержимым.
Победа над стихийным рынком подпольного алкоголя — предмет гордости московской милиции. Ведь в конце 1997 г. паленую водку ввозили в столицу контейнерами и вагонами. За 9 месяцев 1997 г. было зафиксировано свыше 200 случаев токсического отравления спиртным.
Зато сегодня благодаря строжайшей системе контроля нелегальную водку в продаже почти не встретишь. И случаев токсического отравления суррогатами за последние 3 года не было.
С введением в 1998 г. этой системы бутлегеры поняли, что торговать в Москве левой водкой экономически невыгодно. И все нелегальные спиртзаводы перебрались... в Московскую область.
Оставшиеся 10% дает, скорее, подпольный розлив, гаражно-квартирный вариант. Например, покупается канистра левого спирта, разводится водой и продается из-под полы в тонарах пьянчугам, которые плевать хотели на всякие марки. Но объем такой продукции ничтожно мал: за 10 месяцев этого года выявлено 57 точек, общий объем суррогатного пойла — порядка 6 тыс. литров.
Мошенникам остается только печатать и сбывать поддельные марки. Буквально на днях огромную партию (480 тыс.) поддельных марок изъяли оперативники ГУБЭП и их московские коллеги. А за текущий год по поддельным “акцизкам” в Москве возбуждено уже 15 уголовных дел.
Пальчики оближешь — локти покусаешь
Зато с прочими суррогатами все обстоит гораздо сложнее.
— Посмотрите внимательно на обе упаковки, — говорит мне оперативник, протягивая две пачки известных любой хозяйке быстрых дрожжей.
— Одинаковые, чего тут смотреть? На них тесто в 5 минут поднимается. Пироги — пальчики оближешь!
— Локти покусаешь! — по-доброму ухмыляется опер. — На этой упаковке фон немного темнее, линии — почетче, шрифт чуть-чуть другой. Подделки в одном НИИ расфасовывали из мешков и выдавали за известную марку...
А на вид упаковки как близнецы. В том-то и дело, что простому человеку разглядеть подделку практически невозможно. А иногда и напрягать зрение бесполезно. Например, “полиграфию” для упаковки “итальянских” колготок теневики часто заказывают у тех же производителей, что и родные фирмы.
Как и обычные покупатели, оперативники не могут определить подлинность товара на глазок и потому привлекают к этому непростому делу экспертов. Но многому научились и сами. Оказывается, поддельный кофе можно отличить не только по наклейке и вкусу содержимого, но даже... по хлопку открываемой банки. Настоящая банка “звучит” особенно.
За два последних года сотрудниками УБЭП пресечена деятельность 27 подпольных производств по выпуску продовольственных суррогатов (это не считая поддельного алкоголя). За 10 месяцев уже этого года возбуждено около 50 уголовных дел в отношении недобросовестных производителей. Правда, уголовная ответственность грозит только отечественным теневикам. По сложившейся практике производителя, например, в Китае, искать, естественно, никто не будет.
Облавы на теневиков (по-здешнему — “реализации”) опера из столичного УБЭП устраивают несколько раз в месяц. Плюс к этому операции ГУБЭП, проверки Госторгинспекции, СЭС и других служб.
УБЭП приходит тихо, “маски-шоу” показывает редко. Традиционно улыбчивые продавцы при виде незваных гостей кривятся, как от зубной боли, и говорят, что товар им “привезли на реализацию”. А кто, когда, откуда — не помнят. Или не знают. Или раньше знали, но забыли.
Директоров же самозваных предприятий обычно на месте застать не удается. И тогда их приходится долго искать.
Страшно далеки они от народа
И все равно в УБЭП считают, что бой с фальшаком они ведут неравный. Потому что законы полностью на стороне мошенников.
По-хорошему убэповцы не имеют права даже сделать контрольную закупку. Ведь обманом и обсчетом должно заниматься совсем другое милицейское подразделение — милиция общественной безопасности, участковые. Зато участковый, способный погрозить пальцем продавцу, не имеет права тронуть производителя. Такая межведомственная разобщенность.
С этого года в случае надувательства покупателей (когда дешевый порошок выдается за “Ариэль”) нельзя возбуждать уголовные дела по ст. 159 (мошенничество). Верховный суд ее теперь не усматривает. А видит он в этом случае только ст. 200 (обман потребителей). Для производителей это просто счастливый случай! За мошенничество-то можно было и срок схлопотать, а за обман — только штраф.
Но самое главное — даже не это. По ст. 200 милиция не имеет права изъять подделку. Например, если обнаружена партия левой икры, торговцу только скажут: нехорошая ты редиска, не надо тут торговать, — и составят акт. Он отойдет за угол и спокойно все там продаст. А люди будут травиться.
Позже суд приговорит торговца к штрафу. А может, так отпустит.
Поэтому голубая мечта сотрудников УБЭП — общий закон “О качестве и безопасности товаров народного потребления” с прописанным механизмом действия.
Правда, и на их улице бывают маленькие праздники. На днях законодатели ужесточили ст. 180 (незаконное использование товарного знака). Ее часть 3-я (“организованная группа”) предполагает теперь лишение свободы до 5 лет.
В бескомпромиссной борьбе с поддельщиками прежде всего заинтересованы пострадавшие от них фирмы. Государство, по идее, тоже: ведь левые производители ежегодно надувают казну на огромные суммы.
Впрочем, злопыхатели говорят, что поддельщиков опекает коррумпированная с ног до головы милиция. Мол, схему традиционных поборов с них порушить никто не позволит. Пока торговец платит — ему дозволяется продавать что угодно. Перестал платить — попал в “отчетность”.
А вот простые граждане ничего не имеют против подделок. Левый товар расходится влет. Особенной популярностью пользуются раскрученные рекламные брэнды: нельзя забывать, что граждане попадают на рынок после многодневной телевизионной экспансии. Их ночью разбуди, они выпалят, какие товары надо покупать и какие у них свойства.
Вот народу и предлагаются именно такие товары — только подешевле. Кто ж откажется?
А если прикрыть эту лавочку? Закон новый выпустить или систему какую кардинальную ввести?
Люди за это “спасибо” не скажут. Они по миру пойдут.
А кто не хочет питаться суррогатами и носить “липу” — спасение утопающих сами знаете, чье дело. Кстати, по ст. 328 (выпуск товаров, повлекших вред здоровью) уголовных дел практически не возбуждается. Просто народ медленно умирает неизвестно от чего.
В этом и есть главный парадокс.
И потому жить нам всем до конца наших дней фальшивой жизнью.
КОШЕЛЕК ИЛИ СУД?
Советы обманутым покупателям
Что делать, если вы принесли домой еду и обнаружили в ней плесень? Куда бежать, когда каблук на поддельных туфлях сломался в первый же день?
— Бороться с продавцами подделок не только можно, но и нужно, — уверен Сергей Хованов, юрист Московского общества защиты прав потребителей. — Именно безнаказанность приводит к таким огромным масштабам обмана покупателей.
Самое главное правило: уходить из магазина без чека — смерти подобно! Даже на рынке вам теперь обязаны его выдать.
Распознав некондицию, немедленно возвращайтесь к продавцу. Ваша коронная фраза (рекомендуем выучить наизусть): “Вы мне продали некачественный товар. Об этом меня не предупредили, а поэтому в соответствии со ст. 18 Закона о защите прав потребителей замените мне его на качественный или верните деньги”.
Как только продавец сделает удивленные глаза, вынимайте два заранее приготовленных листка и строчите в двух экземплярах жалобу-претензию. Если вас обманули на рынке — адресуйте ее в администрацию, если в магазине — пишите на имя директора.
В жалобе нужно подробно объяснить, когда и что с вами случилось, какие недостатки выявлены в товаре, а также указать свои данные и заявить свои требования.
На обоих экземплярах кто-то из администрации, принявший у вас претензию, должен расписаться. Один экземпляр вы оставляете им, а второй — себе на память.
Если руководители торговой точки отказываются взять у вас бумагу (или не хотят там расписаться), документ следует отправить им заказным письмом, сохранив корешок.
Следующий шаг — направление аналогичной жалобы в Госторгинспекцию округа вместе с копией чека.
По словам Сергея Хованова, уже на этой стадии в 60% случаев конфликт разрешается и потребителю возвращают деньги.
Далее покупатель вправе обратиться в суд по месту своего жительства или по месту нахождения ответчика. Кстати, по таким делам потребители освобождаются от пошлины.
“ГОРЯЧАЯ ЛИНИЯ” BPG
Группа по защите фирменных товаров (BPG), куда входят российские и международные компании, имеющие производство в России, организовала свою “горячую линию” для потребителей.
Как показал анализ телефонных звонков, за период с ноября 2000 г. по октябрь 2001 г. количество жалоб на приобретение поддельных товаров увеличилось с 20 до 60%.
Чаще всего подделки встречались среди продуктов питания (50% сообщений). Среди них лидируют сливочное масло, чай, кофе, консервы, минеральная вода.
На втором месте по частоте липовых товаров оказались средства бытовой химии и личной гигиены (12% звонков).
На третьем месте — лекарства и биологически активные добавки (10%).
В пресс-релизе BPG подчеркивается, что на российском рынке возросло число подделок товаров именно отечественного производства. По мнению экспертов, это обусловлено появлением по-настоящему качественных российских товаров и соответствующей переориентацией потребителя на отечественное.
ДЕСЯТКА ФАЛЬШИВЫХ ЛИДЕРОВ
1. Сливочное масло.
2. Минеральная вода.
3. Автозапчасти.
4. Кофе.
5. Чай.
6. Стиральные порошки.
7. Шампуни, моющие средства.
8. Верхняя одежда.
9. Сигареты.
10. Колготки.
Рейтинг составлен по данным УБЭП ГУВД Москвы.
|
